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中國大地保險寧夏分公司扎實開展3·15消費者權益保護教育宣傳周活動

2023-03-16

       為切實提高公眾金融知識素養(yǎng)和風險防范意識,2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動期間,寧夏分公司堅持線上線下相結合、內部外部齊發(fā)力,多措并舉開展金融知識普及宣傳。

       強化內部教培,夯實工作基礎。“3·15”來臨之際,分公司圍繞消費者權益保護工作的重要意義及工作要點,組織全員認真學習了《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》。同時,積極響應行業(yè)協(xié)會安排,動員全員參加線上答題活動,進一步提高全體員工對消保工作的責任意識和職責擔當,切實提升分公司消保服務意識和服務水平。


職場宣教專區(qū)


       豐富宣教形式,營造濃厚氛圍。活動期間,分公司統(tǒng)籌部署全轄25家分支機構,聚焦“一老(老年人)一?。贻p人)一新(新市民)”等重點群體,多角度、多層次、多渠道、全方位同步開展消保宣傳。依托營業(yè)網點線下服務優(yōu)勢,在各職場設立金融知識宣教專區(qū);同時通過官方網站、微信公眾號等線上平臺,普及金融保險常識、開展金融風險提示,切實提高公眾金融知識素養(yǎng)和風險防范意識。


中寧線下宣傳

       

       聚焦活動主題,提升服務質效。“3.15”當天,分公司和全轄各機構圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”主題,以線下集中宣傳和“總經理接待日”為抓手,優(yōu)化消費者服務體驗,拓寬消費者表達渠道,切實保障消費者合法權益。分公司及各機構負責人積極參與活動,主動接待到訪客戶,傾聽并記錄客戶的訴求與建議,確保各類問題能得到及時妥善處理。


石嘴山總經理接待日


       下一步,寧夏分公司將以此次活動周為契機,常態(tài)化開展各類形式新穎的消保宣教活動,不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感,合力構建和諧、綠色的金融生態(tài)環(huán)境。




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