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       為推進金融消費者權(quán)益保護工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費信心，河北分公司積極貫徹落實總公司、河北保監(jiān)局的宣傳要求，于3月9日全面啟動315消費者權(quán)益保護宣傳周活動。本次活動主題為“共筑誠信消費環(huán)境  提振金融消費信心”，面向“一老一少一新”特殊群體，宣傳“金融詐騙”、“非法集資”、“電信詐騙”、“反洗錢”及保險知識等內(nèi)容。

       活動期間，河北分公司各層級積極響應(yīng)，開展了線上線下多形式的特色宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點開設(shè)宣傳專區(qū)，播放視頻進行“以案說險”“風(fēng)險提示”等金融案例宣傳，并組織開展全體員工學(xué)消保的活動，進一步提升員工服務(wù)意識。

       針對“老少新”特殊群體，河北分公司要求各級機構(gòu)在當(dāng)?shù)亻_展了豐富多樣的宣傳活動，在社區(qū)、學(xué)校、商圈等區(qū)域進行金融保險知識的宣傳，提升老年人的投資風(fēng)險意識，增強年輕人的個人信息保護意識，了解老年人的金融服務(wù)需求，不斷完善我們的服務(wù)機制和服務(wù)體驗。同時河北分公司各層級也開展了總經(jīng)理接待日活動，現(xiàn)場接待來訪客戶，與客戶進行“零距離”溝通，傾聽客戶的需求，解決客戶的問題。

       河北分公司將繼續(xù)秉承“以消費者為中心”的服務(wù)理念，以315宣傳周為契機，持續(xù)做好消費者權(quán)益保護工作，堅持開展走近客戶、服務(wù)客戶的活動，提升社會公眾的金融素養(yǎng)，引導(dǎo)樹立正確的消費價值理念，體現(xiàn)國企社會擔(dān)當(dāng)，讓我們的服務(wù)更有溫度，讓保險更安心、更貼心、更便捷！