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中國大地保險河北分公司開展3.15消費者權益保護宣傳周活動
2023-03-16
為推進金融消費者權益保護工作,構建和諧健康的金融消費環(huán)境,增強消費者滿意度,著力提升人民群眾金融素養(yǎng),提振金融消費信心,河北分公司積極貫徹落實總公司、河北保監(jiān)局的宣傳要求,于3月9日全面啟動315消費者權益保護宣傳周活動。本次活動主題為“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”,面向“一老一少一新”特殊群體,宣傳“金融詐騙”、“非法集資”、“電信詐騙”、“反洗錢”及保險知識等內容。
活動期間,河北分公司各層級積極響應,開展了線上線下多形式的特色宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點開設宣傳專區(qū),播放視頻進行“以案說險”“風險提示”等金融案例宣傳,并組織開展全體員工學消保的活動,進一步提升員工服務意識。
針對“老少新”特殊群體,河北分公司要求各級機構在當?shù)亻_展了豐富多樣的宣傳活動,在社區(qū)、學校、商圈等區(qū)域進行金融保險知識的宣傳,提升老年人的投資風險意識,增強年輕人的個人信息保護意識,了解老年人的金融服務需求,不斷完善我們的服務機制和服務體驗。同時河北分公司各層級也開展了總經(jīng)理接待日活動,現(xiàn)場接待來訪客戶,與客戶進行“零距離”溝通,傾聽客戶的需求,解決客戶的問題。
河北分公司將繼續(xù)秉承“以消費者為中心”的服務理念,以315宣傳周為契機,持續(xù)做好消費者權益保護工作,堅持開展走近客戶、服務客戶的活動,提升社會公眾的金融素養(yǎng),引導樹立正確的消費價值理念,體現(xiàn)國企社會擔當,讓我們的服務更有溫度,讓保險更安心、更貼心、更便捷!
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